Сковорода Tefal 28 Expertise C6200672

Сковородка сама по себе хорошая, я себе еще 24 диаметр купила вместе с этой и блинную, но эта вздулась через полгода пользования (причем не каждый день на ней готовила). Хорошо, что у Tefal есть гарантия 2 года. Можно сказать, что прецедент с данной "вздувшейся" сковородкой создала я, потому что они понятия не имели, что должны мне ее заменить. 1 раз - меня отправили в Tefal, те возмутились и сказали, что магазин должен заменить, я поехала опять - дальше дала им по телефону между собой переговорить, в итоге Tefal попросил с меня фото сковородки, признал, что это заводской брак и отправил опять в магазин, я счастливая с письмом (3 раз поехала в магазин), что вот меняйте, а мне говорят, что ничего не знаем, я опять им переговорить с Tefal дала, результат: все задумались и Tefal тоже, начали писать еще какие-то письма по своим инстанциям и друг другу, позвонили мне через несколько часов из магазина и сказали, что тоже уже признали, что это заводской брак (кто-то у них там уже письмо от Tefal признал поводом все-таки обменять мне сковородку, а может еще что, в общем только сковородки у них нет такой, я заранее знала, минуя подробности, попросила их заказать (на центральном складе ее тоже не оказалось, из других магазинов не заказывают). Пришлось приехать в 4 раз, чтобы помочь им разобраться с ситуацией: попросила, чтобы они в другом дружественном им магазине выдали такую же, ибо привыкла я к этому диаметру, к тому же, что ждать от других сковородок не знаю. Через час с лишним всяких разных оформлений по замене товара оказалось, что все, что они оформляли, касса не воспринимает, не согласна она ничего мне обменивать. В итоге, в суматохе или так и положено было, вместо возврата денег на карту (их дней 5 могут возвращать) мне наличными вернули, и я поехала в другой магазин купить уже там эту сковородку. Поэтому рекомендую сразу попросить наличными вернуть деньги, в моем случае это заняло 5 минут в итоге (после потраченного впустую до этого времени). Пока мне меняли, мое доверие к Tefal сильно пошатнулось, т.к. это что же и на двух других моих сковородках тоже может вздуться покрытие? Успокаивает только одно, что их поменяют, если что. Еще ВАЖНО: не слушайте тех, кто вам поет песни, что моет в посудомойке, их нельзя мыть в посудомойке, я специально узнала эту информацию у Tefal, хотя в М-видео мне прямо на мониторе показали, что можно. Я их еле уговорила, чтобы они эту информацию поменяли, потому что вводят народ в заблуждение, но вот, что они реально ее поменяют и не будут говорить, что в посудомойке мыть можно, я не уверена. Поэтому написала это здесь для людей.

0    0